Commandes et Retours

 

Une fois votre paiement reçu, votre commande est expédiée via le service de livraison le plus rapide disponible.
Vous recevrez votre numéro de suivi dans les plus brefs délais, généralement sous 24 heures après validation de la commande.

Merci de nous informer de votre intention de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en envoyant un email à info@10-03-53.com.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir préciser la raison de votre retour, afin de nous permettre d’améliorer continuellement notre service.

Une fois notre confirmation de retour reçue, vous pourrez nous renvoyer votre commande.

Pour les commandes en Europe, le retour est offert. Nous vous transmettrons une étiquette d’expédition à apposer sur votre colis.

Pour les commandes hors Union Européenne, les frais de retour, douanes et taxes restent à la charge du client et ne seront pas remboursées. 

Nous vous recommandons d’effectuer votre retour via un service avec suivi (« track & trace »), afin de pouvoir localiser votre colis et d’éviter tout litige entre l’expéditeur et le destinataire.

Après réception et vérification de votre article retourné, nous procéderons au remboursement sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 7 jours.